Die telefonische Beratung

Die Telefonberatung schafft Ratsuchenden Raum, über ihre Gefühle zu sprechen. Im Beratungsgespräch erfahren sie unmittelbar menschliche Zuwendung und Akzeptanz in ihrer Problemlage. Die Beraterin oder der Berater hört aufmerksam zu und beantwortet die anstehenden Fragen. Dabei beugen Rückfragen möglichen Missverständnissen vor, geben Denkanstöße und schaffen Klarheit. Telefonberatung kann der erste Schritt zur Bewältigung einer Herausforderung sein. Sie kann auch als Vorgespräch zu einer nachfolgenden persönlichen Beratung dienen. Die Beraterinnen und Berater unterliegen der Schweigepflicht; überdies können Ratsuchende bei der Telefonberatung auf Wunsch anonym bleiben. Bei einigen Anbietern ist auch eine Beratung in anderen Sprachen – zum Beispiel englisch oder russisch – möglich.

Wer eine telefonische Beratung zum Thema Schwangerschaft in Erwägung zieht, hat die Wahl zwischen verschiedenen Anbietern. So bieten auch manche Schwangerschaftsberatungsstellen telefonische Beratung an. Diese ist meist an bestimmte Beratungszeiten gebunden, die über die Beratungsstellensuche auf dieser Website abgefragt werden können. Für die telefonische Beratung der Schwangerschaftsberatungsstellen fallen lediglich die üblichen Telefongebühren an.

Daneben gibt es private Anbieter von Telefonberatung, für die häufig eine erhöhte Telefongebühr berechnet wird. Um hier keine negativen Überraschungen zu erleben, sollten sich Ratsuchende vorher genau informieren, etwa auf den Internetseiten des entsprechenden Anbieters.

Die sogenannte Telefonseelsorge, die rund um die Uhr gebührenfrei zu erreichen ist, kann als erste Anlaufstelle in einem akuten Konflikt hilfreich sein. Eine professionelle Beratung zu Schwangerschaft und Schwangerschaftskonflikt, wie sie von den anerkannten Beratungsstellen geboten wird, kann die Telefonseelsorge jedoch nicht leisten.

Ratsuchende, die eine telefonische Beratung einer Schwangerschaftsberatungsstelle in Anspruch nehmen, haben die Gewissheit, dass die Beraterinnen oder der Berater über eine entsprechende Qualifikation verfügen. Sie sind zudem in allen Belangen rund um Schwangerschaft und Familie auf dem aktuellen Informationsstand, etwa wenn es um rechtliche Fragen geht. Ob die privaten Anbieter von Telefonberatung ebenso qualifiziert sind, können Ratsuchende meist nicht nachprüfen, zumal private Anbieter keiner Qualitätskontrolle unterliegen. Wer bei solchen Anbietern Beratung sucht, sollte sich dessen bewusst sein.